Guida al portale

Guida all'uso

Come compilare ogni campo dei form del sito e come usare le sezioni operative del tuo account. Per una panoramica generale, guarda anche Come funziona.

Da Il mio profilo, riquadro "I tuoi dati":

Nome / Cognome — il tuo nome e cognome reali. Compaiono nelle email di conferma ordine e nelle richieste che invii ai negozi.
Email — è anche il tuo indirizzo di accesso al sito: se lo cambi, la prossima volta dovrai accedere con la nuova email.
Telefono — facoltativo, ma utile: i negozi lo vedono quando rispondono a una tua richiesta.
Desidero ricevere offerte via email — spunta la casella solo se vuoi ricevere comunicazioni promozionali dal portale.
Cambio password
Lascia tutti e tre i campi vuoti per non cambiarla. Per modificarla, inserisci la password attuale e la nuova password due volte (deve coincidere nei due campi, almeno 8 caratteri).

Premi Salva modifiche in fondo al riquadro per confermare.

Sempre da Il mio profilo, riquadro "Il tuo indirizzo e dati fiscali": servono sia se vendi un oggetto come privato, sia come indirizzo di consegna e dati di fatturazione quando acquisti da un negozio.

Indirizzo, CAP, Città — il tuo indirizzo completo.
Provincia, Paese, Continente — selezionali dal menu a tendina: se sei in Italia bastano provincia e "Italia" come paese.
Codice Fiscale — il tuo codice fiscale personale.
Partita IVA — facoltativa, solo se acquisti come attività/libero professionista.
Codice Univoco (SDI) e Indirizzo PEC — servono per la fatturazione elettronica: basta compilarne almeno uno dei due, non entrambi. Se acquisti online e mancano, il sito te li chiederà prima di completare l'acquisto.

Premi Salva indirizzo e dati fiscali per confermare: è un salvataggio separato da quello dei dati personali qui sopra.

Se vuoi mettere in vendita un solo oggetto, senza aprire un vero negozio, questa è la strada più veloce ed è gratuita.

1. Vai su "Il mio profilo" — se sei idoneo (account cliente, nessun negozio già attivo), vedrai in cima alla pagina il riquadro dorato "Vendi un oggetto gratis".
2. Spunta la casella di conferma e premi Continua: verrai portato al modulo dedicato.
3. Compila indirizzo e metodi di pagamento — gli stessi campi che userebbe un negozio (email PayPal e/o IBAN): sono i dati su cui riceverai il pagamento dell'oggetto venduto.
4. Carica il tuo oggetto — dopo aver salvato, sarai portato alla scheda per inserire nome, prezzo, foto e descrizione del tuo oggetto.
5. Vuoi restare anonimo? Nella scheda del prodotto trovi la casella "Nascondi il mio nome": se attiva, al posto del tuo nome comparirà "Venditore N. [id]" sia nel dettaglio dell'oggetto sia negli elenchi, e l'indirizzo della pagina non conterrà il tuo nome.

Con questo piano non hai categoria, descrizione del "negozio", logo, fatturazione elettronica né fotogallery: è pensato per restare il più semplice possibile, un solo oggetto alla volta.

Da Storico Ordini (visibile nel menu laterale solo se hai già almeno un ordine) trovi l'elenco di tutti gli acquisti e le richieste che hai fatto, con negozio, data, totale e stato di ciascuno, più il totale complessivo in cima alla pagina.

Da Storico Comunicazioni trovi tutte le richieste di informazioni che hai inviato ai negozi tramite il modulo "Richiedi informazioni senza impegno", con il testo del messaggio, la data e a quale negozio (ed eventualmente prodotto) si riferiva.

Vai direttamente al tuo profilo per applicare quello che hai letto.

Il mio profilo

Da Pannello > Profilo negozio, riquadro "Dati principali":

Ragione sociale — il nome con cui il tuo negozio compare in tutto il sito (titolo pagina, card, elenchi).
Categoria — la categoria merceologica principale: determina in quali pagine categoria compari.
Descrizione attività — il testo "Chi siamo" della tua pagina: racconta cosa vendi e cosa ti contraddistingue.
Indirizzo, Città, CAP, Provincia — la sede della tua attività, mostrata pubblicamente.
Telefono, Email negozio, Sito web — contatti pubblici; l'email negozio è anche quella a cui arrivano le notifiche dei messaggi ricevuti.
Aliquota IVA dei tuoi prodotti — scegli tra quelle predisposte dall'amministrazione: serve a scorporare correttamente l'IVA nel carrello e nelle email d'ordine (i tuoi prezzi restano "IVA inclusa" come li scrivi tu).
Tag/parole chiave — parole libere separate da virgola, utili per farti trovare meglio nella ricerca interna.
Dove si trova su Google Maps — incolla qui un link copiato da Google Maps (tasto "Condividi"), semplicemente il tuo indirizzo, oppure il vero codice di incorporamento: comparirà come mappa nella tua pagina.

Se sei sul piano gratuito "vendi un oggetto", categoria, descrizione, logo, fatturazione elettronica e fotogallery sono disattivati: quel piano è pensato per un solo oggetto, il più semplice possibile.

Logo negozio — un'immagine quadrata o rettangolare che compare nell'intestazione della tua pagina e nelle card negli elenchi. Carica un file per sostituire quello attuale; le foto vengono ridimensionate automaticamente se troppo grandi.
Fotogallery — puoi caricare più foto insieme (seleziona più file in una volta): mostrano l'interno del negozio, la vetrina, l'ambiente. Per eliminarne una, premi la "x" rossa sulla foto interessata.

Questi sono i metodi con cui i tuoi clienti pagano direttamente a te quando acquistano dal carrello del sito: Vetrinaluminosa.it non tocca questi soldi, arrivano subito sul tuo conto/PayPal/Stripe.

Email PayPal (vendite) — l'email del tuo account PayPal Business su cui vuoi ricevere i pagamenti.
IBAN per bonifico, Intestatario conto, Banca — per chi preferisce pagarti con bonifico: se lasci vuoto "Intestatario conto", verrà usata la ragione sociale del negozio.
Chiave segreta Stripe e Webhook secret Stripe — per accettare pagamenti con carta di credito/debito (vedi la scheda dedicata qui sotto per come ottenerle).
Note metodi di pagamento — testo libero facoltativo, mostrato ai clienti (es. "Accettiamo anche pagamento alla consegna").

Basta compilare almeno un metodo (PayPal, IBAN o Stripe) per permettere ai clienti di acquistare online dal carrello; senza nessuno dei tre, i clienti potranno comunque contattarti con il modulo "Richiedi informazioni".

1. Vai su paypal.com/it/business e scegli "Registrati" > account Business (consigliato per un negozio, ha commissioni e strumenti dedicati alle vendite).
2. Inserisci email, password e i dati della tua attività (ragione sociale, partita IVA se presente, indirizzo).
3. Collega una carta o un conto corrente per poter prelevare i soldi ricevuti.
4. Una volta attivo, torna su Pannello > Profilo negozio e inserisci l'email con cui ti sei registrato nel campo "Email PayPal (vendite)".

1. Vai su dashboard.stripe.com/register e crea un account con la tua email.
2. Completa l'attivazione dell'account inserendo i dati della tua attività e il conto corrente su cui vuoi ricevere gli incassi.
3. Trova la chiave segreta — nel menu Stripe vai su Sviluppatori > Chiavi API: copia la chiave segreta (inizia con sk_live_ per i pagamenti reali, o sk_test_ per fare delle prove) e incollala nel campo "Chiave segreta Stripe" del tuo profilo negozio.
4. Configura il webhook (consigliato) — sempre su Stripe, vai su Sviluppatori > Webhook > Aggiungi endpoint. Come indirizzo incolla quello che trovi già scritto nel tuo profilo negozio (sotto il campo "Webhook secret Stripe"), e come evento da ascoltare scegli checkout.session.completed. Stripe ti mostrerà un "Signing secret": copialo nel campo "Webhook secret Stripe". Senza il webhook i pagamenti con carta funzionano comunque, ma la conferma automatica dell'ordine potrebbe richiedere una verifica manuale da parte tua.

Codice Univoco (SDI) e Indirizzo PEC — servono per la fatturazione elettronica: basta compilare almeno uno dei due, non è necessario inserirli entrambi.
Aliquota IVA dei tuoi prodotti — scelta tra quelle che l'amministrazione ha già predisposto (es. "IVA 22%", "Esente IVA"). Se la tua aliquota è a percentuale, viene semplicemente scorporata dal prezzo che hai già scritto (il prezzo del prodotto resta quello che vede il cliente). Se invece è a importo fisso (es. un diritto fisso), quell'importo si somma al totale al momento del pagamento: il cliente lo vede chiaramente indicato nel carrello prima di procedere.

Ogni volta che un cliente usa il modulo "Richiedi informazioni senza impegno" (dalla pagina del tuo negozio o di un tuo prodotto), il messaggio arriva sia via email (all'indirizzo che hai impostato come "Email negozio") sia nella sezione Pannello > Messaggi ricevuti.

Da lì puoi leggere il testo della richiesta, i dati di contatto di chi scrive (nome, email, telefono se lasciato) ed eventualmente a quale prodotto si riferisce. Rispondi direttamente via email o telefono, con i recapiti che il cliente ti ha lasciato.

Da Pannello > Richieste/Ordini ricevuti trovi ogni richiesta di acquisto o informazione, con il relativo stato:

Nuovo — appena arrivata, non ancora gestita.
Contattato — hai risposto al cliente, la trattativa è in corso.
Confermato — l'ordine è stato accettato/pagato.
Spedito — hai inviato il prodotto.
Annullato — l'ordine non è andato a buon fine.

Aggiorna lo stato man mano che procedi, così il cliente vede sempre la situazione aggiornata nel proprio "Storico Ordini". Se un cliente paga con bonifico, dopo che ha confermato di averlo effettuato trovi l'ordine con il pagamento "in attesa di conferma": verifica l'accredito sul tuo conto e conferma manualmente il pagamento da qui.

Il profilo negozio (ragione sociale, indirizzo negozio, pagamenti...) è una cosa diversa dai tuoi dati personali di accesso (nome, email di login, password). Per questi ultimi vai su Pannello > Dati personali e password nel menu laterale: ti porta alla stessa pagina profilo usata dai clienti — vedi la scheda "Cliente" qui sopra per il dettaglio dei campi.

In fondo al menu laterale del pannello (o del profilo, se hai un negozio) trovi il link in rosso "Richiedi rimozione Negozio".

1. Cliccandolo si apre un avviso che ti spiega cosa succede: i tuoi dati verranno disabilitati, il piano sospeso, tutti i prodotti diventeranno invisibili al pubblico, e negozio e prodotti saranno cancellati definitivamente tra 30 giorni.
2. Premendo Procedi, il negozio e tutti i suoi prodotti spariscono subito dal sito. Il tuo account personale (accesso, email, password) resta invece sempre attivo, anche dopo l'eventuale cancellazione definitiva.
3. Ricevi subito un'email di conferma con le stesse informazioni, e l'amministrazione riceve una notifica della richiesta.
4. Hai ripensato? Finché non sono passati i 30 giorni, lo stesso link (ora scritto "Riattiva il tuo negozio") ti permette di fermare il conto alla rovescia e tornare visibile subito. Trascorsi i 30 giorni senza riattivazione, l'amministrazione può eliminare definitivamente negozio, prodotti e relative foto: il tuo account personale non viene comunque mai toccato, e riceverai comunque un'email di conferma dell'avvenuta rimozione.

Non è previsto alcun rimborso del pacchetto/abbonamento già acquistato una volta richiesta la rimozione.

Vai al pannello per applicare quello che hai letto.

Profilo negozio Il mio pannello

Da Area rivenditore (voce sempre visibile nel menu in alto quando il livello è attivo sul tuo account):

Dashboard — i tuoi negozi divisi per stato (attivi, in attesa di pagamento, scaduti, sospesi...) in un grafico a ciambella, e le commissioni maturate per ciascun negozio in un grafico a barre.
I tuoi negozi — l'elenco completo dei negozi collegati al tuo codice rivenditore, con ragione sociale e stato dell'abbonamento di ciascuno.

Comunica il tuo codice ai commercianti che vuoi invitare sul portale: lo inseriranno nel campo "Codice rivenditore" quando compilano Apri il tuo negozio. Da quel momento il negozio resta collegato a te e la commissione sul suo abbonamento viene conteggiata nella tua dashboard.

I tuoi dati di accesso (nome, email, telefono, password, indirizzo e dati fiscali) si gestiscono da Il mio profilo — vedi la scheda "Cliente" qui sopra per il dettaglio di ogni campo: valgono anche per te, il livello rivenditore si aggiunge al tuo account senza cambiare come funziona il profilo personale.

Vai alla tua area riservata per applicare quello che hai letto.

Area rivenditore